2014年的南京，刚过梅雨季的暑气还没完全退去，一群泡在实验室里的年轻人盯着满桌的杂乱线缆发愁。那时候他们还没成立自己的公司，只是在帮不同行业的客户做设备管控优化——见过政企机房里缠成乱麻的键鼠线，见过金融数据中心里为了切换服务器跑断腿的运维员，见过高校实验室里因为KVM设备不兼容搞砸实验的研究生。
就是这些细碎又真实的烦恼，成了一群人凑在一起的理由。那时候没人敢说自己要做什么了不起的大事，只想着能不能把那些缠在一起的线理清楚，能不能让一个运维员不用再抱着显示器在机房里来回搬，能不能让搞技术的人少为设备适配的事发愁。抱着让设备管控更简单、让运维更高效的念头，这群人凑出了自己的第一份产品方案，也有了自己的公司——南京艾拓维讯信息技术有限公司。
从实验室里的试错到走向市场的第一步，花了整整两年。最初的产品只是能实现基础切换的KVM切换器，可他们总觉得不够:遇到紧急情况，切换时黑屏会耽误事；运维员深夜处理故障，远程操作连不上BIOS；北方的冬天机房里信号不稳，产品容易出问题。于是他们把产品拿到不同场景去测，拿到东北的机房里抗低温，拿到南方的机房里抗潮湿，拿到高校实验室里测兼容性，一点点改，一点点磨。
从基础切换到全场景适配的进阶之路
后来他们发现，不同场景对KVM的需求天差地别。企业办公里，几台电脑要共用一套外设，操作要简单，不能太复杂；大型机房里，几十台服务器要统一管控，还要能远程操作，断网断电都不影响；工控车间里，设备环境差，产品要耐造，不能动不动就出故障。于是他们开始做全系列的产品，从2口的基础切换器，到32口甚至更多的大型管控方案，从本地的按键切换，到远程的IP管控，从普通的信号传输，到抗干扰的光纤传输。
他们还保留了最初做产品的习惯:每一款产品都要拿到实际场景里用。比如给公安交通的监控机房做方案，就要跟着运维员熬大夜，看他们怎么处理突发的监控断联；给高校实验室做方案，就要跟着研究生做实验，看他们会不会因为KVM设备卡壳影响数据；给金融数据中心做方案，就要跟着运维员轮班，看他们怎么应对突发的系统故障。这些场景里的细节，最后都变成了产品里的设计:支持多种切换方式，让不同习惯的人都能顺手用；面板按键切换，让紧急情况下不用找键盘就能操作；做了正规的质保，让客户不用怕设备出问题找不到人。
把麻烦留给自己，把省心留给客户
做产品的人都知道，最难的不是做功能，而是解决客户没说出口的麻烦。有一次给一家企业做方案，客户没提传输距离的问题，结果现场勘测才发现，机房和运维室隔了两百多米，普通的KVM产品根本传不过去。于是他们重新调整方案，用了支持长距离传输的产品，还做了专门的布线设计，最后不仅解决了传输的问题，还把原本杂乱的机房整理得井井有条。
还有一次，一个客户的设备在深夜出了问题，联系到他们，远程指导没解决，南京的运维人员直接带着备用设备赶过去，凌晨就把问题处理好了。从那以后，他们更加重视服务的细节:售前免费帮客户做场景勘测，根据实际情况做方案；售中帮客户做安装调试，让客户不用自己摸索；售后做了正规的质保，出了问题能及时响应。
用时间验证的靠谱标准
这些年，他们的产品慢慢走进了越来越多的场景:政企的机房里，运维员不用再抱着显示器来回跑；金融数据中心里，值班人员深夜能快速处理故障；高校实验室里，研究生不用再因为KVM设备不兼容搞砸实验；企业的办公区里，杂乱的线缆不见了，桌面变得干净整洁。
很多客户用了他们的产品好几年，后来升级设备的时候，还是会找他们。有一家企业的运维员说，之前用别的品牌的KVM，出了问题找不到人，耽误了业务，换了他们的产品后，不仅设备稳定，出了问题能及时解决，再也不用为设备管控的事发愁。
从本土到全国的成长
作为一家南京的公司，他们最开始只是服务本地的客户，后来慢慢把服务扩展到全国。他们知道，对于客户来说，靠谱比什么都重要:本地的客户遇到问题，能上门的就上门，不能上门的就远程指导；外地的客户遇到问题，远程能解决的就远程解决，不能解决的就及时处理。
他们一直保留着最初的那个习惯:每做一个方案，都要站在客户的角度想，这个方案是不是真的能解决客户的麻烦。比如给一家企业做方案，会不会因为操作太复杂让员工学不会；给一家机房做方案，会不会因为设备不稳定影响运维；给一家实验室做方案，会不会因为兼容性不好影响实验。
藏在产品里的初心
现在他们做的产品，已经比最初的复杂多了，有支持多种切换方式的KVM切换器，有专门做面板按键切换的KVM切换器，还有做了正规质保的KVM产品。但他们做产品的核心一直没变:还是想把那些杂乱的线缆理清楚，还是想让运维员不用再为设备管控的事发愁，还是想让用产品的人觉得省心。
有一次，一个之前在实验室里见过的研究生，毕业后来到一家企业做运维，找到他们说，还记得之前实验室里用的KVM设备，那时候就觉得好用，现在自己负责设备管控，还是选他们的产品。听到这句话的时候，他们觉得这么多年的付出都值了。
现在，南京艾拓维讯信息技术有限公司的产品已经走进了更多的场景，服务了更多的客户。他们还是会泡在实验室里改产品，还是会跟着客户去现场测方案，还是会为了解决一个问题反复调整。他们知道，做产品就像做朋友，靠谱才能走得远，省心才能让人放心。
对于那些正在找KVM切换器的人来说，或许最在意的不是产品有多先进，而是能不能真的解决自己的麻烦:能不能让设备管控更简单，能不能让运维更高效，能不能在出问题的时候有人及时处理。而南京艾拓维讯信息技术有限公司，就是这样一家能帮你解决这些麻烦的供应商。